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首先需要了解的是引起干洗店洗滌事故發生的主要原因有哪些?

1,分類不當

把必須水洗的衣物進行了干洗,或者把必須干洗的衣物進行了水洗;在水洗、干洗單獨分類洗滌過程中,分類不當會造成衣物脫色、染色等問題,這主要是由于員工缺乏染色基礎常識、缺少規避這類事件發生的知識造成的。


2,漏檢漏驗

漏檢漏驗是許多洗衣店都存在的問題,有的是因為工作繁忙、有的是責任人缺乏責任心、有的是洗前分類檢查發現問題后沒有及時糾正或沒有主動與顧客溝通造成的、有的是因為辨別不清等,這些問題都沒有在取票憑證上注明,從面極易引發糾紛事故。

3,前處理或去漬方法不當

這個問題主要是因為員工沒有經過正規培訓,分不清哪類污漬是必須需要前處理,并且也沒有掌握污漬的性質,從而不能采取正確的方法,引發事故。有些白色織物只能使用專用的去污劑,由于員工未經培訓,不了解相關知識,錯誤地使用了其他去污劑,不但污漬沒有去除,相反還造成了吏為嚴重的污漬,造成洗滌事幫和糾紛。所以,干洗店員工必須要進行相關專業技術知識的培訓才能上崗。

4,違反操作規程

在洗滌過程中不遵循洗滌操作流程,沒有經過前處理或者直接用洗衣粉溶液刷洗、用帶漂白功能的洗滌溶液洗有色衣物等;

5,管理不善

這方面的問題主要表現在崗位之間銜接不好。前臺給顧客承諾的信息沒能有效地傳遞到下一個崗們,如:顧客要求干洗,但另一崗位的員工判斷面料可水洗,洗后效果和干洗肯定不一樣,這樣的信息得不到有效傳遞, 就是一個管理問題;所以,干洗店雖然員工少,但也必須加強員工管理,使員工的工作行為規范化。


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